全国模范军队转业干部——姜波同志简要事迹

　姜波同志2002年转业到建国门街道工委，现任工委办公室副主任，主要负责信访工作。五年来，他接待和处理人民群众来信、来访千余件次，为首都社会稳定做出了贡献。在2004年、2007年的公务员年度考核中，获三等功两次。2008年获北京市信访系统奥运会、残运会先进个人称号。

　　一、脱下军装、但全心全意为人民服务的宗旨不变，甘做信访群众的贴心人

　　转业后，姜波在办公室负责内勤工作，她很快实现了军人到公务员的转变，扎实肯干的工作作风，得到领导和同志们的认可。2004年她从事信访工作，对群众反映的问题，无论是否属于街道职能范围内即能否得到解决，都认真倾听，为群众出主意、想办法。通过宣传解释、情绪疏导，化解来访人的怨气。几年来，她参与处理了一批急难信访问题，圆满解决了周荣光夫妇露宿街头等问题，有效地控制化解了南小街22号楼底商要求解决非住宅产权问题等数十间突发群体事件，从源头上预防减少了信访问题的发生。

　　二、脱下军装，但勇于攻坚克难的战斗精神不丢，力作信访难题的攻坚者

　　2004年袍子河社区居民反映多年来饱受北京站铁路噪声、震动之苦。 为此，姜波和同事进行了实地调查，做了大量的入户走访、宣传解释和情绪疏导工作，并请市、区环保部门进行了噪声和振动检测。北京市政府副秘书长李伟亲自考察。最终该区域被列入"城中村"拆迁改造项目。

　　在遇有突发事件时她都主动赶到现场，积极参与协调处理。特别是在协调处理州荣光夫妇因私房腾退问题露宿街头及李玉美持刀到市信访办欲自杀的问题上，她认真调查了解情况，动之以情、晓之以理，帮他们缓解压压力，树立信心，并积极沟通相关部门，提出解决问题的建议。经不懈努力问题得到了圆满解决。

　　三、脱下军装，但开拓创新的进取意识不减，用作新形势下信访工作的探索者

　　姜波注重探索基层信访工作的特点和规律，积极开展预测排叉，做到早发现，快吃力，将矛盾化解在萌芽中。朝内南小街363号院因总表和分表差距大，居民拒交电费，北供电局下发了停电通知单。闻讯后她主动与相关部门沟通，两次到现场召开协调会，为14户居民安装了一户一表。结合每月的信访形势，她建立了信访情况月报表制度，收集、汇总重要信访问题及近期内不稳定因素，以严肃色区分进展程度，并将社区矛盾纠纷排查调处情况列入到社区年终考核中。

　　四、脱下军装，但敬业奉献的事业心不降，誓做党和群众的连心人

　　工作中她任劳任怨，舍小家为大家。奥运期间，为了第一时间了解到民情，掌握动态，做好对地区重点人的监控和劝说工作，也为了"平安奥运"的承诺与责任，他和同事们加班加点，坚守岗位。在大家的共同努力下，街道无重大越级上访、集体访和非常上访，圆满完成了奥运会筹办和举办期间的稳定工作。

　　几年来，在领导的关怀下，在各有关部门的配合和支持下，姜波凭借着较强的事业心和责任感，出色地完成了工作任务。